Zapraszamy na cykl 4 szkoleń dedykowanych dla Asystentek, Sekretarek oraz pracowników biur zarządów. Program składa się z 56 godzin zajęć skupionych wokół 4 bloków tematycznych:

Atelier to kompleksowe rozwiązanie skupiające w sobie wszystkie najważniesze dla pracy w Sekretariacie elementy.

Dlaczego warto?

Atelier sekretariatu to kompleksowy program który pomoże Ci znacznie poprawić swoje umiejętności zawodowe. W ramach programu przez blisko 60 h w małych grupach będziesz pracował pod okiem naszych trenerów nad doskonaleniem poszczególnych kluczowych elementów. Dzęki temu zyskasz przewage nad innymi pracownikami, a twój pracodawca zyska bardzo wartościowego, pracownika. Dodatkowo...

Organizacja Atelier
Dla Państwa komfortu, każde ze szkoleń powtórzone zostanie w ciągu 2009 roku dwukrotnie, tak by każdy mógł wybrać dla siebie najlepszy termin.

Przy zgłoszeniu na pełny cykl 4 szkoleń, ostanie szkolenie w Krynicy z 4 zabiegami SPA  w cenie 50 %.

Dzięki specjalnej promocji możesz uczestniczyć w całym programie za 6440 PLN
 

Co obejmuje cena?

- warsztaty (około 56 h), know-how trenerów, certyfikat ukonczenia, konsultacje po ukończeniu
- materiały drukowane
- wyżywienie podczas trwania szkoleń 
- zakwaterowanie w pokojach dwuosobowych W hotelach o minimalnym standarcie "***"
- 4 zabiegi SPA w gabinetach Irena Eris w Krynicy Górskiej

Blok I - Korespondencja i Kancelaria

Akty normatywne w firmie -  prawidłowe sporządzanie uchwał, zarządzeń, decyzji.
Czynności kancelaryjne sekretariatów -  zarządzanie korespondencją m.in. oznaczenia dekretacji pism, obieg dokumentacji.
„Instrukcja kancelaryjna” - tryb i zasady wykonywania czynności kancelaryjnych zapewniając jednolity sposób tworzenia, ewidencjonowania i przechowywania dokumentacji aktowej (elementarz postępowania z dokumentacją).
„Jednolity Rzeczowy Wykaz Akt” - oznaczanie, rejestracja, - łączenie spraw i przechowywanie akt, (obowiązkowy niezbędnik do wprowadzenia  elektronicznego obiegu dokumentacji).
Pisma
- sporządzanie pism biznesowych,
- etapy powstawania dobrego tekstu,
- sztuka pisania dobrych listów ,
- style pism urzędowych.
Język korespondencji w kontaktach międzynarodowych
- style pism,
Elektroniczny obieg dokumentacji (wprowadzenie do stosowania na podstawie obowiązujących przepisów wykonawczych do ustawy o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach)
- sporządzanie dokumentacji w wersji elektronicznej,
- jak pisać dobre e-maile,
- zarządzanie poczta elektroniczną (podstawa prawna),
- elektroniczne archiwizowanie dokumentacji.  

Organizacja i obsługa zebrań – przygotowanie materiałów i zaproszeń.
Protokołowanie – plan protokołu, pułapki protokołowania.
Sporządzanie raportów pisemnych, notatek służbowych – elementy notatki. 


Blok II - Asertywność, Odporność, Komunikacja – Aspekty Psychologiczne

1. Techniki radzenia sobie z patologicznymi zachowaniami pracowników/klientów?
2. Techniki pozytywnego sterowania zachowaniem ludzi:
a) technika wyostrzania tła,
b) technika ukrytej wzajemności,
c) technika otwierania kolejnych „plików” w umyśle pracownika/klienta.
3. Budowanie pozytywnego klimatu organizacyjnego w firmie na bazie pozytywnych emocji.
4. Rodzaje argumentów perswazyjnych stosowanych w przekonywaniu ludzi do swoich racji.
5. Moc perswazyjna komunikatów werbalnych i niewerbalnych.
6. Trening rozpoznawania znaczenia komunikatów niewerbalnych w zależności od nastawienia rozmówcy.
7. Aktywne słuchanie jako technika uzyskiwania psychologicznej przewagi nad pracownikiem/klientem.
8. Aktywne słuchanie jako technika zjednywania sobie ludzi.
9. Główne czynniki psychologiczne decydujące o przekonywaniu ludzi.
10. Uzdolnienia interpersonalne – najważniejsza cecha psychologiczna w pracy nowoczesnej sekretarki – Test Uzdolnień Interpersonalnych.
11. Sposoby postępowania w sytuacji obiekcji innych ludzi.
12. Techniki rozładowywania konfliktów poprzez stosowanie zasad konstruktywnej krytyki.
13. Etykieta w pracy nowoczesnej sekretarki:
a) ubieranie się w zależności od sytuacji społecznej,
b) sztuka efektywnego rozmawiania przez telefon,
c) zachowania stosowne w sytuacji obsługi negocjacji,
d) zachowania stosowane w sytuacji uczestniczenia w obiadach, czy też kolacjach biznesowych.
14. Sposoby zapobiegania zarządzaniu „paranoicznemu” przez szefa. 

Blok III - PR – Sekretarka jako Frontman

1. PR – podstawowe wiadomości

• Znaczenie PR w firmie
• Zadania PR dla każdego pracownika firmy

• Relacje  z współpracownikami
• Relacje z szefem i jego gośćmi

• Profesjonalne umawianie spotkań biznesowych
• Jak właściwie reprezentować firmę podczas delegacji
• Rola sekretarki podczas organizacji i przebiegów targów
• Załatwianie interesantów „zewnętrznych”

• Podstawowe zasady relacji z mediami
• Reagowanie w sytuacjach kryzysowych
• Zasady organizowania konferencji prasowych
• Dostępność informacji a relacje z mediami
• Kwestie autoryzacji informacji

Blok IV - Etykieta i Wizerunek

Zajęcia odbędą się podczas drugiego dnia szkolenia. Podczas pierwszego i trzeciego dnia , przeznaczymy czas na odbycie 4 zabiegów kosmetycznych.

Panel I
1. Język gestów i zachowań; jak „odczytać” człowieka z wyglądu; jak „odczytać” charakter osoby.
2. Zwyczaje i style komunikowania się; preferowany styl myślenia (PSM); preferowana modalność sensoryczna; preferowana forma ekspresji.
3. Zachowania werbalne i niewerbalne.
4. Jak być asertywnym.
5. Podstawowe informacje nt. public relations w firmie. PR w praktyce. Koncepcja wprowadzenia PR lub zmiany istniejącego wizerunku. Sytuacja kryzysowa.
6. Praca w biurze – wymagane cechy osobowe.
7. „Wyprostuj się” – fizycznie, umysłowo, duchowo

Panel II
1. Zasady rezerwacji (organizacji) obiadów/kolacji biznesowych.
2. Właściwy dobór menu, dobór napojów do potraw.
3. Krótki przewodnik po potrawach oraz napojach.
4. Hierarchia gości przy stole.
5. Reguły zachowania przy stole, dobre zwyczaje
6. Savoir vivre oraz bon ton.
7. Ciekawostki, anegdoty oraz sytuacje  nietypowe podczas przyjęć biznesowych.

Panel III
1. Kolory – barwy i co o nich należy wiedzieć; analiza kolorystyczna; wskazania dla poszczególnych typów urody; kolory w biznesie.
2. Makijaż i fryzura – makijaż oczu; makijaż ust; makijaż w pracy; makijaż wieczorowy; dobór fryzury.
3. Garderoba – zasady w doborze stroju, fasonu w relacji z sylwetką; garderoba kobiety biznesu; własny styl w kreowaniu wizerunku.

 ZAPRASZAMY
TEL. (0-12) 423 00 75, (0-12) 628 51 20
szkolenia@anvix.pl