|
|
| Zakres tematyczny : obsługa klienta i sprzedaż |
| Prowadzący: |
|  Anna Zając- trener umiejętności efektywnej komunikacji i negocjacji w języku angielskim, absolwentka Uniwersytetu Jagiellońskiego, ukończyła Szkołę Trenerów Biznesu i Doradców Personalnych w Krakowie. Stawia na praktyczne podejście w kwestii rozwijania umiejętności osobistych, prowadząc szkolenia w sposób przynoszący korzyści i konkretne efekty. Zawodowo zajmuje się także rekrutacją pracowników z branży finansowej. Kiedy nie pracuje – najchętniej tańczy lub chodzi po górach.
|
| Cel szkolenia: |
The purpose of this training is to develop skills needed in effective negotiations. During 2,5 days of training participants will learn different approaches to negotiating, get experienced in negotiating situations and recognize their strengths and development areas relevant to the subject.
The training takes a structured approach to developing and improving the skills needed in negotiation, paying attention to individual differences. The training is addressed to people with good command of English, preferable on the levels between Upper intermediate and Advanced. At the end of the training session participants will formulate their individual action plan, which followed, will allow them to improve their negotiations skills Celem proponowanego szkolenia jest udoskonalenie umiejętności potrzebnych do prowadzenia efektywnych i zakończonych sukcesem negocjacji. Podczas 2,5 dniowego szkolenia uczestnicy nauczą się różnych podejść do prowadzenia negocjacji, doświadczą siebie w sytuacjach negocjacyjnych oraz określą swoje mocne strony i obszary do rozwoju w danym zakresie.
Szkolenie jest adresowane do osób, które mają dobrą znajomość języka angielskiego, pozwalającą na swobodną rozmowę (poziom Upper Intermediate – Advanced). Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli zaplanować działania, które - wdrożone w życie - pomogą im doskonalić swoje umiejętności negocjacyjne. |
| Program szkolenia: |
| PART I.
Introduction part
1. Who is who; getting to know each other.
2. Raising creativity – creating atmosphere and environment for effective learning.
Ways of negotiating
1. Identifying the participant’s current knowledge about negotiations.
2. Skill set needed in the process of negotiating.
Negotiating as effective communication
1. The communication process.
2. Making use of verbal communication – practice.
3. Understanding the non-verbal communication.
People’s Ways of Communicating
1. Personal Communication Styles.
2. These are the differences that make it difficult.
3. How to overcome them.
PART II
Assertive behaviour is helpful
1. Assertive self-analysis
2. 4 life position according to transactional analysis
3. Identification of the ways of assertive communication
Assertive Techniques at Work
1.Putting assertiveness into practice
2. Role – plays; how to do it?
Successful Negotiations
1. Negotiations and conflict
2. Management styles – self analysis
3. Positional negotiations – techniques and their impact
4. Interest based negotiations – maximizing benefits of both parties
5. Negotions Game Negotiating anything
1. Good preparations as the base of negotiations
2. Practising effective negotiations at work – role-play situations
PART III
Strengths and weaknesses in individual styles
1. Summary of the knowledge and skills gained
2. Indicating areas of further improvement
3. Focus on implementation
Summary of the training
1. Mind mapping – group work
2. Evaluation of the training |
| Miejsce szkolenia: |
| Wisła, Hotel **** / dowolne, wskazane przez klienta |
| Dodatkowe informacje o szkoleniu: |
Szkolenie otwarte:
| | Szkolenia zamknięte: | 24 - 26 września, Wisła
| | termin i miejsce do uzgodnienia z klientem | | | | | | minimalny czas realizacji programu: 14 h | | | | Kontakt: |
telefon: (012) 423 00 75
szkolenia@anvix.pl
|
| Dodatkowe informację organizacyjne: |
| |
|
|
|
|
|
ACROBAT READER - POBIERZ
