|
|
| Trudne rozmowy z pracownikami i związkami zawodowymi
|
 |
|
|
| Zakres tematyczny : kadry (HR) |
| Prowadzący: |
 URSZULA ŚWITAJ - prawnik, ekspert z zakresu prawa pracy. Obecnie Naczelnik Wydziału Kadr w państwowej instytucji finansowej. Wieloletni trener i konsultant z zakresu gwarancji prawa pracy w zatrudnieniu, optymalizacji zatrudnienia, analizy efektywności i wydajności pracy, zarządzania systemami czasu pracy, zarządzania strategią zatrudnienia w oparciu o zmiany kwalifikacji umów, rozwiązywania indywidualnych i zbiorowych sporów pracy, zarządzania relacjami pracodawca-pracownik. Doradca władz spółek w zakresie obowiązków i odpowiedzialności kadry zarządzającej. Wykładowca akademicki. Członek Instytutu Zarządzania oraz Zrzeszenia Prawników Polskich |
| Cel szkolenia: |
| Zapoznanie uczestników ze skutecznymi sposobami i technikami przeprowadzania z pracownikami rozmów motywujących, dyscyplinujących, wyjaśniających, oceniających i zwalniających oraz zaprezentowanie roli i efektywnych metod rozmów pracodawcy z przedstawicielami strony społecznej.
Metody i techniki szkolenia: prezentacja multimedialna (Power Point) wspomagająca omówienie tematyczne praca na przykładach, kazusach, wzorach dokumentów dyskusja moderowana, analizy przypadków, zadania grupowe, odpowiedzi na pytania
|
| Program szkolenia: |
1. Pracodawca i pracownik – prawa, obowiązki i odpowiedzialność stron stosunku pracy
2. Czym jest trudna rozmowa i dlaczego jest „trudna”
3. Elementy komunikacji interpersonalnej, niezbędne w przypadku trudnych rozmów
4. Zasady przeprowadzania rozmów z pracownikami
- zachowania niewerbalne ułatwiające i utrudniające rozmowę
- rola aktywnego słuchania
- komunikacja werbalna w trakcie trudnych rozmów
- pytania, które zachęcają do konstruktywnego dialogu
- budowanie skutecznej argumentacji, wyrażanie swojego zdania i opinii
- udzielanie informacji zwrotnej
- reagowanie na presję, manipulację, agresję, bierność
5. Rozmowy oceniające i motywujące
- proces oceny pracownika
- przygotowanie rozmowy
- udzielanie konstruktywnej krytyki
- sposoby udzielania pochwał i motywacji
- pobudzanie inicjatywy i samodzielności
- najczęściej popełniane błędy w procesie oceniania
6. Rozmowy dyscyplinujące
- przyczyny złej pracy
- zasady i sposoby prowadzenia rozmowy dyscyplinującej
- informowanie o konsekwencjach
- procedura zmiany zachowań niepożądanych
7. Komunikacja w procesie zwolnień
- jak zgodnie z prawem rozstać się z pracownikiem
- zwolnienie jako sytuacja trudna – emocje i reakcje osób zwalnianych
- radzenie sobie ze stresem i napięciem własnym oraz zwalnianego pracownika
- struktura rozmowy końcowej ze zwalnianym pracownikiem
- reakcje pracowników na zmiany w firmie
- reguły zachowań po rozmowie zwalniającej
8. Współpraca pracodawcy ze związkami zawodowymi
- przedmiot, czas, treść i forma współpracy
- rola uczestników zespołów negocjacyjnych
- taktyki i kontrtaktyki negocjacyjne
- komunikacja w procesie współpracy
9.Przebieg rozmów z partnerem społecznym
- przygotowanie i ustalenie procedury rozmów
- prowadzenie rozmów
- taktyki werbalne, chwyty i triki a manipulacje w rozmowach
- przełamywanie impasu, ustępowanie i uzyskiwanie ustępstw
- składanie ostatecznej propozycji
- zakończenie negocjacji i podpisanie porozumienia
10. Postrozmowy: analiza wyników |
| Miejsce szkolenia: |
| Zakopane, hotel **** / dowolne, wskazane przez klienta |
| Dodatkowe informacje o szkoleniu: |
Szkolenie otwarte:
| | Szkolenia zamknięte: | 19 - 22 października, Zakopane
| | termin i miejsce do uzgodnienia z klientem | | | | | | minimalny czas realizacji programu: 18 h | | | | Kontakt: |
|
| Dodatkowe informację organizacyjne: |
| |
|
|
|
|
|
|
|
ACROBAT READER - POBIERZ
