|
|
| blok II - Komunikacja, Odporność, Asertywność – Aspekty Psychologiczne
|
 |
|
|
| Zakres tematyczny : sekretariat |
| Termin: 2010-03-15 - 2010-03-17 |
| Prowadzący: |
 DR KATARZYNA SOLECKA – psycholog, doktor nauk humanistycznych w dziedzinie zarządzania, trener NLP. Prowadzi szkolenia dla firm, warsztaty i zajęcia dla studentów i osób indywidualnych oraz konsultacje, łącząc zagadnienia z dziedzin zarządzania, zarządzania zasobami ludzkimi, psychologii i edukacji. |
| Cel szkolenia: |
| Dlaczego warto? Celem szkolenia jest zapoznanie z najważniejszymi psychologicznymi aspektami funkcji asystentki/sekretarki w każdej firmie, takimi jak: sztuka perswazji, techniki sterowania zachowaniem ludzi, zasady komunikacji, techniki rozładowywania konfliktów. Kurs prowadzony jest w formie warsztatu, podczas którego zadaniem uczestników będzie rozwiązywanie problemów mogących mieć miejsce podczas pracy w sekretariacie. |
| Program szkolenia: |
1. Psychologia jako nauka o różnych rodzajach zachowania się człowieka (klienta, pracownika, szefa).
2. Techniki radzenia sobie z patologicznymi zachowaniami pracowników/klientów?
3. Techniki pozytywnego sterowania zachowaniem ludzi:
a) technika wyostrzania tła,
b) technika ukrytej wzajemności,
c) technika otwierania kolejnych „plików” w umyśle pracownika/klienta.
4. Budowanie pozytywnego klimatu organizacyjnego w firmie na bazie pozytywnych emocji.
5. Rodzaje argumentów perswazyjnych stosowanych w przekonywaniu ludzi do swoich racji.
6. Moc perswazyjna komunikatów werbalnych i niewerbalnych.
7. Trening rozpoznawania znaczenia komunikatów niewerbalnych w zależności od nastawienia rozmówcy.
8. Aktywne słuchanie jako technika uzyskiwania psychologicznej przewagi nad pracownikiem/klientem.
9. Aktywne słuchanie jako technika zjednywania sobie ludzi.
10. Główne czynniki psychologiczne decydujące o przekonywaniu ludzi.
11. Uzdolnienia interpersonalne – najważniejsza cecha psychologiczna w pracy nowoczesnej sekretarki – Test Uzdolnień Interpersonalnych.
12. Sposoby postępowania w sytuacji obiekcji innych ludzi.
13. Techniki rozładowywania konfliktów poprzez stosowanie zasad konstruktywnej krytyki.
14. Etykieta w pracy nowoczesnej sekretarki:
a) ubieranie się w zależności od sytuacji społecznej,
b) sztuka efektywnego rozmawiania przez telefon,
c) zachowania stosowne w sytuacji obsługi negocjacji,
d) zachowania stosowane w sytuacji uczestniczenia w obiadach, czy też kolacjach biznesowych.
15. Sposoby zapobiegania zarządzaniu „paranoicznemu” przez szefa. |
| Miejsce szkolenia: |
| Zakopane, Hotel *** Czarny Potok |
| Dodatkowe informacje o szkoleniu: |
| SZKOLENIE NALEŻY DO PROGRAMU ATELIER SEKRETARIATU - zobacz szczegóły Agenda: Zakwaterowanie: od 15.03.2010(od godz.12.00) do 17.03.2010 (do godz.14.00), Wyżywienie: od obiadu 15.03.2010 do obiadu 17.03.2010,
Zajęcia:
15.03.2010 w godz. 15.00 – 19.00
16.03.2010 w godz. 9.00 – 17.00 z przerwą na obiad, po południu konsultacje indywidualne
17.03.2010 w godz. 9.00 – 13.00
Czas zajęć: około 14 h
zobacz FAQ zobacz co wyróżnia szkolenia ANVIX |
| Dodatkowe informację organizacyjne: |
|   
CENA:
1 661 zł - udział w szkoleniu (bez noclegów), materiały pomocnicze, obiady oraz imprezy towarzyszące.
1 896 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, imprezy towarzyszące oraz wyżywienie i noclegi w pok. 2-osobowym.
2 036 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, imprezy towarzyszące oraz wyżywienie i noclegi w pok. 1-osobowym.
Do dyspozycji uczestników nieodpłatnie – basen, sauna, jacuzzi.
Ewentualne opłaty za parking hotelowy ponosi uczestnik szkolenia. Sprawdź połączenia:  Sprawdź połączenia:  ZAPRASZAMY Kontakt:
szkolenia@anvix.pl
tel. (0-12) 423 00 75 |
|
|
|
|
|
|
|
ACROBAT READER - POBIERZ
