KAROLINA PIETRAS

Psycholog, trener biznesu, doradca personalny. Ukończyła psychologię stosowaną, obecnie jest doktorantką na Wydziale Zarządzania i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Jagiellońskiego. Doktorat w dyscyplinie zarządzanie związany jest z tematyką społecznej odpowiedzialności korporacji międzynarodowych. Wykładowca przedmiotu zarządzanie zasobami ludzkimi, oraz psychologii w biznesie w Wyższej Szkole Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach.

Posiada kilkuletnie doświadczenie trenerskie. Realizowane projekty szkoleniowe to między innymi: Metody i techniki negocjacji dla Jantar Sp. z o.o., Skuteczna sprzedaż i szkolenie sprzedawców oraz Ocenianie i motywowanie pracowników dla Profi - Lingua Sp. j., Negocjacje, asertywność oraz Zarządzanie czasem dla Alexander Mann Solutions Poland Sp. z o. o, szkolenia integracyjne dla HDS Polska Sp. z o. o, Profesjonalna obsługa klienta dla IBM BTO, Negocjowanie i zarządzanie konfliktami w ramach projektu „Rozwój umiejętności menedżerskich skutecznym elementem walki konkurencyjnej”, Zarządzanie zasobami ludzkimi w ramach projektu „Inwestycja w Kadry”, Trening rozwoju osobistego dla Zespołu Nauczycielskich Kolegiów Języków Obcych w Sosnowcu, szkolenia z zakresu planowanie kariery dla Akademickiego Centrum Kariery Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie.

 Dlaczego warto?

- rozwinięcie umiejętności prowadzenia rozmów sprzedażowych
- wzmocnienie umiejętności identyfikowania  potrzeb klientów
- wzmocnienie umiejętności prezentacji oferty zgodnie z zasadą cecha – zaleta - korzyść
- wzmocnienie umiejętności skutecznego zamykania sprzedaży
- rozwinięcie umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach związanych ze sprzedażą 
- rozwinięcie umiejętności rozpoznawania typów klientów i dopasowania do nich sposobu sprzedaży
- rozwiniecie umiejętności wywierania wpływu w sytuacji sprzedaży  

Metody pracy: 

- dyskusja grupowa
- praca w podgrupach
- gry symulacyjne
- prezentacja
- odgrywanie ról

Dzień I

• koncentracja na obszarze sprzedawcy a koncentracja na obszarze klienta
• rola nastawienia, kompetencji społecznych i wiedzy o produkcie/ usłudze w kontakcie z klientem
• co to znaczy być skutecznym sprzedawcą – diagnoza swoich mocnych i słabych stron w sprzedaży i obsłudze klienta

• etapy rozmowy sprzedażowej
• pierwsze wrażenie w budowaniu kontaktu z klientem
• narzędzia diagnozy potrzeb klienta
• techniki prezentacji oferty
• finalizacja sprzedaży

• praca z oporem i obiekcjami klienta
• zachowanie sprzedawcy w sytuacji reklamacji
• asertywność i radzenie sobie ze stresem w sprzedaży

Dzień II

• potrzeby i motywacje klientów
• programy informacyjne klientów
• profile osobowości klientów a techniki sprzedaży  
• dostosowanie stylu prowadzenia sprzedaży do indywidualnych potrzeb klienta

Dzień III
 

• manipulacja a perswazja
• techniki wywierania wpływu
• język perswazji w praktyce

zakwaterowanie: od 21.03.2010 (od godz.16.00) do 24.03.2010 (do godz.13.00), wyżywienie: od kolacji 21.03.2010 do obiadu 24.03.2010, 
zajęcia: 
22.03.2010 w godz. 10.00 – 17.00 z przerwą na obiad, 
23.03.2010 w godz. 9.00 – 17.00 z przerwą na obiad. Po obiedzie konsultacje indywidualne, 
24.10.2010 w godz. 9.00 – 13.00

Czas zajęć:  około 19 h

zobacz FAQ                                               zobacz co wyróżnia szkolenia ANVIX   

CENA:

1 469 zł - udział w szkoleniu (bez noclegów), materiały pomocnicze, obiady oraz imprezy towarzyszące.
1 896 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, imprezy towarzyszące oraz wyżywienie i noclegi w pok. 2-osobowym.
2 046 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, imprezy towarzyszące oraz wyżywienie i noclegi w pok. 1-osobowym.

Ewentualne opłaty za parking hotelowy ponosi uczestnik szkolenia. Sprawdź połączenia:     Sprawdź połączenia: ZAPRASZAMY Kontakt: szkolenia@anvix.pl tel. (0-12) 423 00 75