|
|
| Zakres tematyczny : obsługa klienta i sprzedaż |
| Termin: 2010-08-29 - 2010-09-01 |
| Prowadzący: |
| dr Jarosław Kucharski – doświadczony trener i wykładowca, doktor filozofii, stypendysta FNP. Prowadzi zajęcia z umiejętności komunikacyjnych, critical thinking oraz etyki biznesu, absolwent Uniwersytetu Jagiellońskiego. Pracuje nad metodami oceniania szkoleń. Prowadzi monitoring działań związanych z wdrożeniami programów dotyczących etyki biznesu i CSR. |
| Cel szkolenia: |
| Dlaczego warto?
Szkolenie przeznaczone jest dla osób pragnących pogłębić swoja wiedzę i zwiększyć umiejętności negocjacji. Metoda crtical thinking skupia się na argumentacyjnej stronie prowadzenia negocjacji. Podczas szkolenia nacisk położony jest na odpowiednie przygotowanie do negocjacji, właściwe definiowanie pojęć, umiejętne formułowanie i rozpoznawanie słabych stron argumentów. Ćwiczone są również właściwe reakcje na manipulacje i chwyty erystyczne. Uczestnicy szkolenia poznają w jaki sposób właściwie przygotować się do negocjacji oraz neutralizować językowe chwyty manipulacyjne. |
| Program szkolenia: |
| I. Czym jest critical thinking?
1. Wykorzystanie critical thihnking w negocjacjach 2. Istotne elementy critical thinking II. Podstawy negocjacji
1. Style negocjacyjne 2. Przygotowanie do negocjacji i BATNA 3. Elastyczność postaw negocjacyjnych 4. Kończenie negocjacji III. Elementy procesu perswazji
1. Definiowanie i związane z nim manipulacje 2. Struktura argumentacji (schemat Toulmina) 3. 5 kroków do złamania argumentu – zarys metody „wygrywania” dyskusji IV. Manipulacja i erystyka
1. Przegląd podstawowych chwytów erystycznych 2. Metody neutralizacji technik manipulacyjnych 3. Manipulacje i kontr-manipulacje – właściwe stosowanie V. Wdrożenie zdobytych umiejętności
1. Silne i słabe strony critical thinking 2. Zasady stosowania skutecznej argumentacji i perswazji |
| Miejsce szkolenia: |
| Dźwirzyno, hotel ***** Clarion |
| Dodatkowe informacje o szkoleniu: |
| Zakwaterowanie: od 29.08.2010 (od godz. 16.00) do 1.09.2010 (do godz.14.00), wyżywienie: od kolacji 29.08.2010 do obiadu 1.09.2010, zajęcia: 30.08.2010 w godz. 9.00 – 13.30 oraz od 15.00 – 17.00, 31.08.2010 w godz. 9.00 – 13.30 oraz od 15.00 – 17.00, 1.09.08.2010 w godz. 9.00 – 13.00 zobacz FAQ zobacz co wyróżnia szkolenia ANVIX |
| Dodatkowe informację organizacyjne: |
|
PROMOCJA WAKACYJNA!!! CENA: 1848 1682 zł - udział w szkoleniu (bez noclegów), materiały pomocnicze, obiady.
2578 2412 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, oraz wyżywienie i noclegi w pok. 2-osobowym.
2907 2741 zł - udział w szkoleniu, materiały pomocnicze, oraz wyżywienie i noclegi w pok. 1-osobowym.
Ewentualne opłaty za parking hotelowy ponosi uczestnik szkolenia.
Sprawdź połączenia: Sprawdź połączenia:  ZAPRASZAMY Kontakt: szkolenia@anvix.pl tel. (0-12) 423 00 75 |
|
|
|
|
|