TADEUSZ REIMUS – trener umiejętności psychologicznych; absolwent Uniwersytetu Jagiellońskiego i stypendysta Uniwersytetu w Tilburgu, Holandia; doktorant psychologii. Trener mający za sobą siedmioletnie doświadczenie w pracy z grupami średniej i wyższej kadry menedżerskiej i na poziomie zarządów; wiedzę i umiejętności z zakresu organizacji i wdrażania programów szkoleniowych. Wielokrotnie koordynował szkolenia dotyczące rozwoju kadr; zarządzał dużymi grupami konsultantów do wprowadzenia zmian w firmach.

Przekonanie dłużnika, żeby zapłacił swój dług często zmienia się w “grę”, która ma swoje reguły. Niejednokrotnie sama słuszność, bądź niesłuszność roszczeń nie wystarczają by dochodzić mogło do odpowiednich rozstrzygnięć, czy do zmiany zapatrywań dłużników. Umiejętne wykorzystywanie technik argumentacyjnych pozwala na osiągnięcie zakładanego rezultatu w czasie dyskusji, negocjacji i w końcu w dochodzeniu do ugody. Szkolenie uczy umiejętności przydatnych w prowadzeniu takiej “gry”.

Szkolenie jest przydatne, gdy :
a) potrzebujesz umiejętności związanych z egzekwowaniem długów,
b) chcesz umieć przygotować się do negocjowania z dłużnikami, skutecznie je poprowadzić i sfinalizować,
c) chcesz uzyskać wiedzę i umiejętności związane z prowadzeniem negocjacji windykacyjnych,
d) chcesz wykształcić w sobie dobre nawyki dotyczące technik przekonywania dłużników,
e) chcesz wiedzieć jak negocjować warunki, czas i charakter spłat,
f) chcesz mieć pewność, iż negocjując uzyskasz wszystko, co w danej sytuacji dało się osiągnąć bez uszczerbku dla dłużnika,
g) chcesz bronić się przed manipulacją.

1. Typy dłużników i psychologiczne mechanizmy obronne, które spotyka windykator,
2. Prowadzenie konsekwentnej polityki windykacyjnej w firmie,
3. Spory i rozstrzyganie sporów finansowych – specyfika komunikacji w negocjacjach windykacyjnych,
4. Planowanie windykacji, wyznaczanie pułapu ustępstw (BATNA, consensus)
5. Analiza osobistych zdolności negocjacyjnych i windykacyjnych uczestników,
6. Taktyki, strategie i style negocjacyjne w windykacji,
7. Przebieg negocjacji z dłużnikiem – obrona przed “grami” ze strony dłużnika, model rozmowy windykacyjnej,
8. Sankcje i ustalanie terminów, wysokości i charakteru spłat długu,
9. Finalizowanie negocjacji z dłużnikiem,
10. Reagowanie na “recydywę” dłużnika,
11. Stres w pracy windykatora – radzenie sobie z obciążeniem psychicznym i presją.