Szkolenie skierowane do kadry kierowniczej. Jego celem jest wyposażenie słuchaczy w umiejętności twórczego, niekonwencjonalnego zarządzania zespołem.Umiejętności te są przydatne zarówno z sytuacjach codziennych jak i nietypowych, w szczególności w obliczu spadku motywacji do pracy, konfliktów czy nasilającego się stresu organizacyjnego.

1. Wprowadzenie - Podstawowe funkcje menedżera. Lider czy kierownik? Rola czynnika ludzkiego w funkcjonowaniu firmy, formalne i nieformalne elementy sytuacji zawodowej, struktury i schematy relacji w systemie organizacyjnym.
2. Przywództwo w organizacji - cechy menedżera, które sprzyjają skutecznemu pełnieniu funkcji kierowniczych.
3. Psychologiczne aspekty zarządzania zespołem - zespół jako grupa formalna, struktury grupowe, procesy grupowe, spójność grupy i jej uwarunkowania, funkcjonowanie grup i ich wpływ na jednostkę.
4. Komunikowanie w firmie - przepływy i blokady informacji, poziomy i rodzaje komunikowania, funkcje procesów komunikacyjnych, formalne i nieformalne kanały przekazu informacji, emisja i odbiór komunikatów.
5. Konflikt - rodzaje konfliktów w sytuacjach zawodowych, źródła konfliktów, sposoby reagowania na konflikt, fazy i mechanizmy zwiększające natężenie i zakres konfliktów. Trudne rozmowy.
6. Negocjacje jako sposób na koordynację działań w sytuacjach rozbieżności interesów i poglądów.
7. Motywacja - problematyka tworzenia czynników sprzyjających i zniechęcających do pracy, motywacje egocentryczne i społeczne, czynniki finansowe i pozafinansowe w motywacji, potrzeby i wartości pracowników, główne koncepcje motywacji w psychologii zarządzania.
8. Podsumowanie: analiza omówionej tematyki i jej przydatności do sytuacji zawodowych, z jakimi stykają się uczestnicy.